优化营商环境2025｜市监服务有妙招，助企发展见实效
时间：2025-12-22 09:45:49
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优化营商环境2025｜市监服务有妙招，助企发展见实效
仪陇：监管服务双发力，安全防线更牢固
在仪陇县河西工业园区，特种设备监管正呈现出新的温度与效能。针对以往企业办理手续多头跑、监管部门重复查的痛点，仪陇县市场监管局创新推行“联合检查+主动服务+柔性执法”模式。
联合检查“一次清查”。该局以园区管委会为纽带，定期组织多部门开展联合检查，一次性全面排查设备安全隐患，减少对企业经营的干扰。检查后及时梳理问题，召开培训约谈会，实现风险精准防控。
主动服务“一站办结”。针对企业办证难、责任不清等实际困难，该局协调培训机构已帮助32家企业完成人员持证上岗。针对租赁起重机械多的情况，厘清租赁双方安全责任，协助企业完善55台设备档案，并协调市特检所统一上门检验、办证，实现“园区事、园区办”。
柔性执法“全程跟进”。对特种设备使用不规范的企业，采取“指导整改—警示约谈—依法处罚”的阶梯式管理，强化宣传引导，提升企业合规自觉。同时，将特种设备登记审批事项提前纳入园区企业开办指导流程，实现企业落地与监管同步，有效遏制设备未登记、未检验、无证操作等现象。截至目前，已协助办理使用登记94台，停用注销51台，园区特种设备管理效能显著提升。
嘉陵：手持 “一卡通”，维权更轻松
嘉陵区市场监管局聚焦专利侵权纠纷调解专业性强、流程烦琐等问题，创新推出“专利侵权纠纷调处一卡通”，成为基层执法和权利人维权的“实用工具”。
一卡集成，流程一目了然。该卡正面印有专利侵权纠纷标准化调解流程图、行政裁决工作站职能及联系方式，背面附调解协议书模板，实现“卡片即文书、调解现场签”。执法人员可依据卡片快速引导调解，权利人也能按图索骥，维权步骤清晰易懂。
现场调解，效率大幅提升。以往处理简单纠纷，当事人需先到工作站报案登记，再等待调解安排。如今执法人员携卡上门，可现场完成流程指引、法律释疑、协议签订等工作，实现“简单纠纷现场办”。对于复杂纠纷，也明确告知转办流程，避免群众反复跑腿。
发放到人，意识深入人心。卡片通过各市场监管所办证窗口发放，已发放重点企业、个体工商户及有维权需求的经营主体360张，同步开展宣传指导，提升经营主体知识产权保护意识和能力。截至目前，依托“一卡通”已成功调解4起纠纷，调解成功率100%，满意度显著提高。
高坪：同城通办破限制，群众办事少跑路
高坪区市场监管局在个体工商户登记注册领域率先推行“同城通办”政务服务新模式，通过流程再造与数字赋能，有效破解群众办事“多地跑、折返跑”难题。
流程重构，实现无差别受理。将开业、变更、注销等6项高频业务纳入通办清单，统一标准、精简材料30%，构建“异地受理、数据流转、就近取证、属地存档”新流程。申请人可任选区内任一市场监管所窗口提交申请，并可自主选择现场领证或免费邮寄领证。
智慧赋能，推动服务便捷化。所有通办事项均接入网上办事大厅，实现全程网办；同步优化移动端APP，集成预约办理功能，推动服务从“网上可办”向“掌上好办”升级。试点期间线上办理量占比已突破50%。
夯实基础，确保服务高质量。在全区设置8个通办专窗，配备16名业务骨干，开展专项培训超百人次，打造专业化服务队伍。改革以来，办事平均用时缩短30%，交通、时间等综合成本降低约50%，部分登记业务实现“即来即办”，办理时限压缩至0.5个工作日内。群众满意度超98%，试点期间新增经营主体2743户，同比增长5.16%，市场活力进一步激发。
来源：公众号“南充市场监管”
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