【提升消费品质】南充市十大消费纠纷调处案例（七）
时间：2026-03-18 15:19:15
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【提升消费品质】南充市十大消费纠纷调处案例（七）
编者按
又是一年“3·15”。当维权热线再次响起，我们看到的不仅是消费纠纷的数字，更是百姓生活的温度。
过去一年，南充市消委组织共受理消费者投诉6220件，挽回经济损失139.9万元。我们从这些案件中精选十大典型案例——涉及预付式消费、未成年人消费、虚假宣传等您关心的热点领域。
发布案例，既是对不良商家的警示，更是为消费者准备的“避坑指南”。我们希望以案说法，让您在消费前多一分警惕，在权益受损时多一分底气。维权不是终点，让陷阱无处遁形才是目的。
诱导未成年人非理性消费
消委会联动多部门“护苗”
消委会联动多部门“护苗”
【基本案情】
2025年3月，南充市仪陇县消委会接到家长康女士投诉，反映校园周边某文具店以赊账方式诱导未成年学生高频消费，严重影响孩子身心健康。
为核实情况、固定证据，仪陇县消委会采取“暗访+明查”方式介入，发现商家记账本详细记录着多名学生（标注年级班级）的赊账信息，金额从几元到上百元不等。经查，商家在上学、放学时段，主动向围观学生兜售新到的文具、零食、玩具等商品，并表示没钱可以赊账，赊账后还特意叮嘱学生保密，让孩子误以为这是一种“特权”，诱导学生养成非理性消费习惯，导致学生欠款累积。依据《中华人民共和国民法典》中禁止引诱未成年人进行不利于其身心健康的消费的相关规定，商家通过制造消费欲望、降低心理防线、制造攻守联盟等方式诱导未成年学生进行高频次赊账消费的行为，已涉嫌违法，需承担相应责任。
仪陇县消委会立即将线索移交相关部门，并联动配合公安、教育、市监、烟草五部门开展突击检查，查处2家存在赊账销售行为的店铺，并向经营者宣贯相关法律规定，监督其当场销毁赊账本（合计475元）、承诺放弃追债并签订诚信经营承诺书，及时遏制违规行为。
【消委观点】
本案暴露了校园周边赊账消费围猎未成年人的突出问题，商家利用未成年人自控力弱、金钱观不成熟的特点，变相放贷诱导消费，既违反法律规定，更易扭曲未成年人金钱观、诱发偷窃说谎等不良行为，加重其心理负担，影响学业与身心健康。
结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消委会明确各方责任，筑牢未成年人权益保护防线。为防范此类乱象，仪陇县消委会提出四点举措：一是强化多部门联动监管，常态化开展校园周边“护苗行动”，查处违规商家并纳入信用监管，畅通举报渠道形成群防共治；二是深化校园消费教育，通过案例宣讲、情景模拟等方式，普及法律知识与赊账风险，规范学生消费行为；三是压实家长监护责任，引导家长加强与孩子的消费沟通，区分“想要”与“需要”，理性处理孩子赊账行为。
在此郑重警示：校园周边经营者需严守法律底线，切勿触碰未成年人保护红线；家长、学校需强化引导与监管，共同守护未成年人健康成长，杜绝侵害未成年人合法权益。
来源：公众号“南充市场监管”
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